– Hallo, er det hos drosjene? Kan noen frakte meg fra gangen til soverommet?

Da Monica Ullmann (91) falt på nyttårsaften, ringte hun taxisentralen for å få hjelp. Sjåfør Kjetil André Ihrstad (27) fikk det uvanlige oppdraget. – Jeg ble litt overrasket, innrømmer han. Men gladsaken har et alvorlig bakteppe.